CarFix - Destek

Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" linkine basarak kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı talep edebilirsiniz. Apple ile Giriş veya Google ile Giriş kullandıysanız ilgili sağlayıcının kendi şifre kurtarma sürecini izleyin.

Evet. Aynı e-posta veya Apple/Google hesabıyla iPhone, iPad ve gelecekte Android cihazlarınızda eş zamanlı oturum açabilirsiniz. Garaj, forum ve mesajlarınız tüm cihazlarda senkronize görünür.

Hesabınızı kalıcı olarak silmek için iki yol var:

• Uygulama içinden: Profil ekranı → Hesap Ayarları → "Hesabı Sil" düğmesine basın. Onay sonrası hesabınız anında devre dışı bırakılır ve tüm verileriniz 30 gün içinde geri alınamaz şekilde silinir.
• E-posta ile: support@tclabs.app adresine kayıtlı e-posta adresinizden talep gönderin.

Şu an desteklenen markalar: BMW, Audi, Mercedes-Benz, Volkswagen, Ford, Toyota, Honda, Renault. Yeni marka talebi için support@tclabs.app adresine yazabilirsiniz. En çok talep edilen markalar (Hyundai, Skoda, Kia, Peugeot) yol haritamızda.

Sınır yok. İstediğiniz kadar araç ekleyebilirsiniz.

Hayır. Plaka bilgisi yalnızca sizin cihazınızda, yalnızca sizin görüntülediğiniz garaj kartı üstünde gösterilir. Forum ve mesajlarda bu bilgi paylaşılmaz.

Garaj ekranında ilgili aracın üstüne basın → "Düzenle" seçeneği ile alanları güncelleyebilirsiniz.

Forum konuları motor bazında gruplanır. Sorduğunuz aracın motoruna göre konular ayrı havuzlarda görünür. Garaj > Aracınız > "Forum" sekmesinden o motora özel konuları görebilirsiniz. Eğer dakikalar içinde yine görünmüyorsa support@tclabs.app ile iletişime geçin.

İlgili konunun veya cevabın üstünde uzun basıp "Bildir" seçeneğini kullanın. Ayrıca support@tclabs.app adresine link ile beraber yazabilirsiniz. Topluluk kurallarımızı ihlal eden içerik 24 saat içinde incelenir.

Kronik Sorunlar ekranında "+ Yeni Sorun Bildir" butonuyla bildirim gönderebilirsiniz. Bildirimler admin onayından geçerek veritabanına eklenir; bu süreç 1-3 gün sürebilir.

iOS Ayarlar → CarFix → Bildirimler bölümünden tüm bildirimleri kapatabilirsiniz. Uygulama içinde belirli kategori bildirimlerini (forum cevap, takip ettiğin sorun vb.) kapatma özelliği yakında eklenecek.

Şu anki sürümde sadece banner reklamlar gösterilir, tam ekran reklamlar etkin değildir. Reklamsız bir Premium aboneliği ileride sunulabilir; ancak şu an böyle bir seçenek yok.

iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme menüsünden CarFix'in iznini kapatın. Bu durumda kişiselleştirilmemiş reklam görürsünüz.

Evet, KVKK ve GDPR kapsamında verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkınız var. support@tclabs.app adresine kayıtlı e-postadan yazın; 30 gün içinde JSON formatında dökümünüz ulaşır.

Hesap silme talebinin ardından 30 gün içinde kullanıcı verileri (profil, garaj, post, mesaj) kalıcı olarak silinir. Yasal zorunlulukla saklanması gereken loglar (örn. kötüye kullanım denetimi) anonimleştirilerek tutulur.

Evet. Google Cloud altyapısı kullanıldığı için veriler Avrupa veri merkezlerinde (asıl bölge: europe-west) işlenir. Detaylar için Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.

İlk olarak uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse:

• iOS'u en güncel sürüme yükseltin (iOS 16+ destekleniyor)
• Uygulamayı App Store'dan güncelleyin
• Hâlâ sorun varsa support@tclabs.app adresine cihaz modeli, iOS sürümü ve uygulama sürümüyle yazın. Cihazınız çökmeyi otomatik olarak Crashlytics'e bildiriyor; bu raporları inceleyebiliyoruz.

iOS Ayarlar → CarFix → Bildirimler aktif olduğundan emin olun. Uygulama içindeki Hesap Ayarları bölümünde de bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin. Sorun sürerse uygulamayı silip yeniden kurun.

iOS Ayarlar → CarFix → Fotoğraflar izninin "Tüm Fotoğraflar" veya en azından "Seçili Fotoğraflar" olarak verildiğinden emin olun. Yüklediğiniz fotoğraf 5 MB'tan büyükse otomatik olarak yeniden boyutlandırılır.