← CarFix'e Dön

Son güncelleme: 10 Mayıs 2026 English

TCLabs ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine son derece önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, CarFix mobil uygulaması aracılığıyla toplanan, kullanılan, paylaşılan ve korunan kişisel bilgileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) çerçevesinde açıklamaktadır.

Bu politika, CarFix uygulamasını indiren, kullanan veya web sitesini ziyaret eden tüm kullanıcılar için geçerlidir. Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, bu politikayı okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Toplanan Bilgiler

CarFix, topluluk odaklı bir araç bilgi platformudur ve aşağıdaki kişisel verileri işler:

1.1. Hesap Bilgileri

• E-posta adresi: Hesap oluşturma ve oturum açma için zorunludur. Firebase Authentication tarafından işlenir.
• Görünen ad (kullanıcı adı): Forumda ve mesajlaşmada diğer kullanıcılara gösterilen isimdir.
• Profil fotoğrafı: İsteğe bağlı olarak yüklediğiniz profil görselidir. Cihazınızdaki fotoğraf kütüphanesine erişim için ayrı izin istenir.
• Kimlik sağlayıcı bilgisi: Apple ile Giriş veya Google ile Giriş seçeneğini kullanırsanız, ilgili sağlayıcının döndürdüğü ad, e-posta ve sağlayıcı kimliği işlenir.

1.2. Garaj ve Araç Bilgileri

• Eklediğiniz araçlara ait marka, model, jenerasyon, motor adı, donanım, üretim yılı, motor gücü, yakıt türü, vites tipi.
• İsteğe bağlı: araç plakası, takma ad ve kilometre bilgisi. Plaka bilgisi yalnızca kendi cihazınızdan görüntülenir; başka kullanıcılarla paylaşılmaz.

1.3. Topluluk İçeriği

• Forumda açtığınız konuların ve verdiğiniz cevapların metni, tarihi ve ilgili araç bilgileri.
• Kronik sorun bildirimlerine yaptığınız yorumlar.
• Diğer kullanıcılarla yaptığınız özel mesajların içeriği, gönderim zamanı ve okundu/okunmadı durumu.
• Takip ettiğiniz konular, beğendiğiniz/işaretlediğiniz cevaplar.

1.4. Davet ve Referans Bilgileri

• Otomatik olarak oluşturulan 6 haneli davet kodunuz (ör: AB7K9X).
• Sizi davet eden kullanıcının kodu (kayıt sırasında girdiyseniz). Bu bilgi yalnızca sosyal istatistik ve gelecekte ödül programı için saklanır.

1.5. Kullanım ve Etkileşim Verileri

• Puanlarınız, seviyeniz, kazandığınız rozetler.
• Günlük açılış serisi (streak) bilgisi.
• Soru ve cevap sayılarınız, garaj araç sayınız.
• Görüntülediğiniz ekranlar (Firebase Analytics), uygulamayı kullanım sıklığı, oturum süreleri.

1.6. Cihaz ve Teknik Veriler

• Anonim cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü.
• Push bildirim için Firebase Cloud Messaging (FCM) cihaz token'ı.
• Uygulama performans verileri (Firebase Performance Monitoring).
• Uygulama çökmesi durumunda hata yığını ve son ekran bilgisi (Firebase Crashlytics).
• Yaklaşık IP adresi (sunucu istek başlıklarından, kalıcı olarak saklanmaz).

1.7. Reklam ve Takip Verileri (AdMob)

• Apple cihazlarda, App Tracking Transparency (ATT) izniniz dahilinde IDFA (Reklam Tanıtıcısı) erişimi. ATT izni vermezseniz veya geri çekerseniz, kişiselleştirilmemiş reklam servis edilir.
• Reklam görüntüleme (impression), tıklama olayları ve cihaz tipini Google AdMob işler.
• Bu veriler doğrudan Google'ın sunucularında işlenir; bizim bireysel kullanıcı düzeyinde reklam veri arşivimiz yoktur.

1.8. Cihazda Yerel Olarak Saklanan Bilgiler

• Onboarding (uygulamaya giriş) ekranı görüldü mü işareti.
• Reklam frekans sayaçları (kapsamı: kullanıcıyı reklam bombardımanından korumak).
• Mağaza puan istemi (review prompt) son tarih kaydı.
• Bu veriler yalnızca cihazınızda (SharedPreferences) tutulur, sunucularımıza gönderilmez.

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Hizmet sunumu: Hesap oluşturma, oturum açma, garaj yönetimi, forum, kronik sorun veritabanı erişimi, mesajlaşma ve bildirim hizmetlerini sağlamak.
• Topluluk işlevleri: Sorduğunuz sorulara cevap veren kullanıcıların adını ve profilini diğer kullanıcılara göstermek; takip ettiğiniz konularda güncellemeleri size iletmek.
• Kişiselleştirme: Garajınızdaki araçlara özel risk skoru, motor uyumlu kronik sorunlar ve forum tartışmalarını sunmak.
• Kalite ve performans: Hata tespiti, çökme analizi, gecikme izleme ve genel ürün iyileştirme.
• Reklam ve gelir: Banner reklam göstererek uygulamanın bedava kalmasını sağlamak. ATT izniniz varsa kişiselleştirilmiş, yoksa kişiselleştirilmemiş reklam servis edilir.
• Yasal yükümlülükler: Yetkili makamlardan gelen yasal taleplere uyum, suç önleme ve kötüye kullanım tespiti.

3. Kullanılan Üçüncü Taraf Hizmetleri

CarFix aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanır. Her birinin kendi gizlilik politikası geçerlidir:

• Google Firebase (Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics, Performance Monitoring, Remote Config) — Veriler Google Cloud'da işlenir. Firebase Gizlilik
• Google AdMob — Reklam servisi. AdMob Reklam Politikası
• Google Sign-In — İsteğe bağlı kimlik sağlayıcı. Kullanmazsanız bilgi paylaşılmaz.
• Apple Sign-In — İsteğe bağlı kimlik sağlayıcı. Apple "E-postamı Gizle" özelliğini kullanırsanız Apple aracı bir e-posta üretir.
• Apple App Store (StoreKit) — App Store içinden mağaza puan istemi (in-app review).

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi reklam veya pazarlama amacıyla satmaz, kiralamaz veya ticari olarak paylaşmayız. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

• Topluluk içeriği: Forumda paylaştığınız sorular, cevaplar ve bunların yanında görünen kullanıcı adınız ile profil fotoğrafınız diğer kullanıcılar tarafından görülebilir. Bu içerikleri paylaşmaya karar verme yetkisi sizdedir.
• Hizmet sağlayıcıları: Yukarıda 3. maddede listelenen üçüncü taraf hizmetleri (Firebase, AdMob, vb.) kendi sözleşmeleri çerçevesinde verileri işler.
• Yasal yükümlülükler: Mahkeme kararı, savcılık veya yetkili idari makam talebi durumunda yasanın gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılabilir.
• Şirket devri: CarFix veya TCLabs'ın bir başka şirkete devredilmesi halinde, kullanıcı verileri yeni şirkete devredilir; size bu durum hakkında uygulama içi bildirim ve e-posta ile bilgi verilir.

5. Verilerin Saklanma Süresi

• Aktif hesaplar: Hesabınız aktif olduğu sürece veriler saklanır.
• Pasif hesaplar: 24 ay boyunca giriş yapmayan hesaplar e-posta uyarısı sonrasında silinir.
• Hesap silme talebi: Aşağıda 8. maddede açıklandığı gibi hesabınızı kendiniz silebilirsiniz; veriler 30 gün içinde geri alınamaz şekilde silinir.
• Yasal saklama yükümlülüğü: Yasal sebeplerle saklama gereken veriler ilgili kanunun belirlediği süre kadar tutulur.

6. Veri Güvenliği

• Tüm hassas veriler şifreli kanal üzerinden (TLS 1.2+) iletilir.
• Sunucu tarafında veriler Google Cloud altyapısında, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 sertifikalı veri merkezlerinde saklanır.
• Şifrelerinizi tutmuyoruz; Firebase Authentication'ın hash + salt mekanizması kullanılır.
• Cloud Firestore Güvenlik Kuralları (Security Rules) ile her veri okuma/yazma yetkisi server tarafında doğrulanır; bir kullanıcı başka bir kullanıcının özel verisine erişemez.

7. Çocukların Gizliliği

CarFix yetişkinler için tasarlanmıştır. 13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir velinin, çocuğunun bilgi paylaştığını fark etmesi durumunda support@tclabs.app adresine ulaşması yeterlidir; veriler en geç 7 gün içinde silinir.

8. Hesap Silme

Hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi kalıcı olarak silmek için iki yol mevcuttur:

• Uygulama içinden: Profil ekranı → Hesap Ayarları → "Hesabı Sil" düğmesine basın. Onay sonrasında hesabınız anında devre dışı bırakılır.
• E-posta ile: support@tclabs.app adresine kayıtlı e-posta adresinizden talep gönderin. 7 iş günü içinde yanıt alır, hesap silme işlemi tamamlanır.

Hesap silme işlemi geri alınamaz. Aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Firebase Authentication kimlik kaydı (e-posta, sağlayıcı bilgileri)
• users/{kullanıcı kimliği} dokümanı (görünen ad, profil fotoğrafı, puan, rozet, streak, davet kodu)
• Garajınızdaki tüm araç kayıtları
• Forum'da açtığınız konular ve verdiğiniz cevaplar
• Özel mesajlarınız (karşı taraftaki kullanıcı bu mesajları artık göremez)
• Takip ettiğiniz konular, davet kayıtları
• Yüklediğiniz profil fotoğrafı (Firebase Storage'dan)

Not: Hesap silinse bile yasal saklama yükümlülüğü olan loglar veya yedeklemeler kanunun gerektirdiği süre boyunca tutulabilir. Bu veriler size bağlı olarak değil, anonim olarak saklanır.

9. Haklarınız (KVKK ve GDPR)

Kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim talep etme ve bir kopyasını isteme
• Verilerin yanlış olması durumunda düzeltilmesini isteme
• İşleme amacının ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin işlenmesine itiraz etme
• Verilerin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme (veri taşınabilirliği)
• Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme
• İlgili veri koruma kurumuna (Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurulu) şikayet etme

Haklarınızı kullanmak için support@tclabs.app adresine yazın; kimlik doğrulama sonrasında yasal süre içinde yanıt alacaksınız.

10. App Tracking Transparency (Apple)

iOS 14.5 ve sonraki sürümlerde Apple, uygulamaların kişiselleştirilmiş reklam için kullanıcı izni almasını şart koşar. CarFix bu izni saygılı bir şekilde uygular:

• İzin diyalogu uygulama ilk açıldığında veya ayarlardan herhangi bir zamanda gösterilir.
• İzin vermezseniz, IDFA (Reklam Tanıtıcısı) hiçbir reklam ortağıyla paylaşılmaz; kişiselleştirilmemiş reklam gösterilir.
• İzin verdikten sonra fikrinizi değiştirebilirsiniz: iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme menüsünden CarFix'in iznini kaldırın.

11. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

CarFix mobil uygulaması geleneksel anlamda tarayıcı çerezi kullanmaz. Ancak SharedPreferences ve Firebase SDK iç önbellek mekanizmaları kullanır. Web sitemiz tclabs.app ise sadece teknik nitelikte çerezler (oturum, dil tercihi) kullanır.

12. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusunun kimliği:

• İsim: TCLabs
• Yer: Türkiye
• İletişim e-posta: support@tclabs.app

13. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, mevzuat veya hizmet değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler şu yollarla bildirilir:

• Uygulama içinde modal pop-up
• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme
• Bu sayfanın en üstündeki "Son güncelleme" tarihi

Politikayı önceki sürümleriyle karşılaştırmak isterseniz, ilgili sürümlerin arşivini support@tclabs.app adresine yazarak isteyebilirsiniz.

14. İletişim

Gizlilik politikamız, veri kullanımımız veya KVKK/GDPR haklarınızla ilgili tüm sorular için:

• E-posta: support@tclabs.app
• Web: tclabs.app